IQITO - IT-сопровождение компаний
+7 (499) 553 06 63
с 9:00 до 19:00

+7 (499) 553 06 63
с 9:00 до 19:00

IT-cопровождение пользовательских компьютеров

Решаем любые IT-проблемы пользователей с ПО ( Windows, MS Office)
Научим разговаривать на "ты" с офисной техникой, телефонией, почтой
Поможем все успевать в работе с документами

Заказать услугу

Комфортно организованное рабочее место - довольный сотрудник

Услуга "IT-сопровождение пользовательских компьютеров" входит в абонентское сопровождение IQITO 360 и закрывает следующие запросы бизнеса:

Подготовка рабочих мест для новых сотрудников
Оперативное решение всех инцидентов по работе ПК и ПО удаленно и с выездами
Сопровождение пользовательской инфраструктуры с офисами в разных регионах России или мира
Оптимизация методов коммуникации между сотрудниками и клиентами
Помощь в подборе IT-сервисов под задачи бизнеса в рамках масштабирования

IT-сопровождение пользователей

Ваши сотрудники достойны самого лучшего и максимально индивидуальной IT-заботы

Организуем персональное сопровождение каждого пользовательского компьютера (ноутбука), которое включает:

Обучение пользователей работе с компьютерами
Обучение пользователей работе с заявками через Prodexy, мобильное приложение IQITO, по телефону или почте
Круглосуточный прием заявок от пользователей
Оперативное решение IT-проблем
Восстановление работоспособности ОС/ПО
Установка, настройка, обновление ОС/ПО
Подключение, настройка периферии
Резервное копирование/восстановление из резервной копии
Сборка, модернизация, ремонт рабочих станций
Выполнение мероприятий по защите данных на компьютере
Помощь в модернизации рабочих станций
Модульный ремонт ПК, замена комплектующих
Организация ремонта ПК / ноутбука в сервисных центрах (кроме доставки оборудования и самого ремонта)
Оптимизация работы операционной системы, чистка от не разрешенного ПО
Лечение от вирусов, удаление root-kit, блокировщиков, другого вредоносного ПО
Настройка почтовых клиентов
Установка и настройка нештатного ПО

Результат: Исправно работающие компьютеры, довольные пользователи, отсутствие простоя в бизнесе, повышение лояльности сотрудников к компании

а еще мы можем...

Работать тихо, не привлекая внимания любопытных, и, проводить профилактику в работе пользователей с компьютерами в соответствии с регламентными работами:

Проведение регулярной чистки оборудования от пыли и мусора
Проверка актуальности обновлений ОС
Проверка настроек резервного копирования (точек восстановления) рабочих станций,
Проверка актуальности обновлений антивирусного ПО
Проверка корректности работы ОС / ПО / оборудования

Что вы получаете по услуге

Prodexy

Пользовательский портал по круглосуточному обмену запросами между пользователями и специалистами технической поддержки с отслеживанием хода решения запроса

Service Desk

Работают 3 линии поддержки в зависимости от степени сложности пользовательского запросы. Неограниченное количество выездов технических специалистов в офис компании

Гибкая коммуникация

Оперативное реагирование на все запросы клиентов по телефону, email, в системе Prodexy или в мобильном приложении IQITO

Персональный менеджер

Оперативное решение пользовательских IT-проблем, контроль качества работы специалистов, документооборот, отчет по работе технического сопровождения по запросу

Непрерывность работы бизнеса

Оперативное устранение неисправностей без простоя бизнеса. Работаем на опережение!

Команда IT-специалистов

Профессиональная забота и помощь от команды квалифицированных IT-специалистов разного профиля: от системного администратора до IT-директора

Подготовка рабочего места к выходу нового сотрудника

IQITO проведет оперативное подключение сотрудника к работе из любой точки мира

Этапы проводимых работ:

Формирование требований к рабочей станции и доступу к сервисам с учетом специфики работы сотрудника (гибкий график, ограничение доступа к данным/интернету и т.д.), пожелания к аксессуарам, ПО базовому и специализированному
Согласование конфигурации, перечня ПО и цены закупки
Монтаж компьютера, аксессуаров, подключение рабочей станции к серверу
Установка и настройка операционной системы и пакета базового программного обеспечения (БПО)
Установка и настройка телефонии, соединения с офисной техникой, почтовой службой
Проверка наличия уверенного соединения с интернетом/WI-FI
Обучение пользователя базовым навыкам работы с компьютером, IT-сервисами компании, порядку обращения к службу IQITO через Prodexy
Установка мобильного приложения IQITO и обучение пользователей работе с ним
Настройка почтовых клиентов
Установка и настройка специализированного ПО

Результат: Рабочее место подготовлено к выходу нового сотрудника

IQITO 360 стирает границы и сближает сотрудников компании вне зависимости от их местонахождения

Наши клиенты и партнеры

Как мы работаем

Закрываем IT-запросы прежде всего для малого и среднего бизнеса по организации стабильной работы компьютеров в любой точке мира

Заявка

IT экспресс-аудит

Договор и оплата

Работаем!

Заявка

Звонок или форма заявки на сайте

Выявляем все потребности в IT-сопровождении вашего запроса по телефону или по форме на сайте
Формируем первичную оценку стоимости IT-сопровождения для вашей компании
Подписываем SLA и NDA
Согласовываем дату и время визита в офис клиента для первой встречи и аудита

Проводим первичный аудит IT-инфраструктуры, сбор выявленных проблем, ошибок в работе оборудования и сетей, первичную инвентаризацию оборудования
Формируем список рекомендаций по выявленным ошибкам в работе IT-оборудования и сервисов
Составляем карту IT-инфраструктуры и предоставляем отчет по аудиту с перечнем минусов IT-инфраструктуры, вызываемых ими рисков и предложений по закрытию рисков

IT экспресс-аудит

Отчет с рекомендациями

IT экспресс-аудит

Отчет с рекомендациями

Проводим первичный аудит IT-инфраструктуры, сбор выявленных проблем, ошибок в работе оборудования и сетей, первичную инвентаризацию оборудования
Формируем список рекомендаций по выявленным ошибкам в работе IT-оборудования и сервисов
Составляем карту IT-инфраструктуры и предоставляем отчет по аудиту с перечнем минусов IT-инфраструктуры, вызываемых ими рисков и предложений по закрытию рисков

Договор и оплата

переговоры и согласование рабочих процессов

Выставляем финальный расчет стоимости сопровождения для вашей компании
Предоставляем клиенту список рекомендаций по модернизации IT-инфраструктуры
Подписываем договор
Получаем от вас первую оплату
Закрепляем персонального менеджера для повышения скорости решения запросов пользователей и соблюдения качества работ

Расставляем приоритеты совместно с Клиентом по закрытию выявленных рисков и проблем
Готовим проектную документацию по закрытию рисков и модернизации IT-инфраструктуры согласно приоритету
Устанавливаем на все ПК антивирус Dr.WEB
Проводим обучение пользователей работе в системе заявок Prodexy и через мобильное приложение (учим пользователей как оставлять заявки)
Оказываем ежемесячное IT-сопровождение

Работаем!

Ежемесячное IT-сопровождение компании

Работаем!

Ежемесячное IT-сопровождение компании

Расставляем приоритеты совместно с Клиентом по закрытию выявленных рисков и проблем
Готовим проектную документацию по закрытию рисков и модернизации IT-инфраструктуры согласно приоритету
Устанавливаем на все ПК антивирус Dr.WEB
Проводим обучение пользователей работе в системе заявок Prodexy и через мобильное приложение (учим пользователей как оставлять заявки)
Оказываем ежемесячное IT-сопровождение

Тарифы IT-сопровождения IQITO 360

Выберите подходящий вариант абонентского обслуживания и получите гарантированный подарок

IT-сопровождение IQITO 360 Тариф Предприниматель, от 1200р. за 1ПК

IT-сопровождение IQITO 360 Тариф Стартап, от 1000р. за 1ПК

IT-сопровождение IQITO 360 Тариф Малый бизнес, от 900р. за 1ПК

IT-сопровождение IQITO 360 Тариф Средний бизнес, от 800р. за 1ПК

IT-сопровождение IQITO 360 Тариф Крупный бизнес, от 700р. за 1ПК

IT-сопровождение IQITO 360 Тариф Индивидуальный, гибкий расчет под запрос бизнеса и масштаб

Не подошел ни один тариф?

Оставьте заявку и мы рассчитаем индивидуальный тариф под ваш бизнес в течение 30 минут
Время пошло!

Подобрать тариф

Оплата с/без НДС

Для удобства клиента мы предлагаем произвести оплату услуг по одному из юридических лиц

без НДС

Общество с ограниченной ответственностью: «РК»
Юридический адрес: 129337, г. Москва, ул. Дудинка,
2-2-205
Почтовый адрес: 129337, г. Москва, ул. Дудинка, 2-2-205
ИНН: 5029151749
КПП: 771601001
ОГРН: 1115029004826
Московский банк ПАО «Сбербанк России»
р/с 40702810538090007184
к\с 30101810400000000225
БИК 044525225

с НДС

Общество с ограниченной ответственностью:
«Русское Наследие»
Юридический адрес: 141006, Московская область,
г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 1Б
Почтовый адрес: 141006, Московская область,
г. Мытищи, Шараповский проезд, д. 1Б
ИНН: 5029051448
КПП: 502901001
ОГРН: 1025003522840
АО «АЛЬФА-БАНК»
р/с 40702810201100015443
к\с 30101810200000000593
БИК 044525593